Επιστροφές Προϊόντων
Πολιτική επιστροφών ανά περίπτωση:
Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή, ήτοι να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στο BeautyAZ στην ηλεκτρονική διεύθυνση help@ beautyaz.gr. Το BeautyAZ θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη (στην περίπτωση πληρωμένης παραγγελίας) με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν /(αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής (courier) για παράδοση στον Πελάτη. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.
Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση (Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγοράσε εντός δεκατέσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής με τη συμπλήρωση της κάτωθι φόρμας επιστροφών.
Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβε, στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολόγιο και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν.
Τα προϊόντα εφόσον πληρούν τα παραπάνω κριτήρια (κατάσταση, αποδείξεις κτλ.) αποστέλλονται με δική του χρέωση στα κεντρικά μας γραφεία Armancon Α.Ε., Ερμού 36, ΤΚ. 10563, Αθήνα. Μόλις πραγματοποιηθεί ποιοτικός έλεγχος, θα προχωρήσουν οι διαδικασίες για την έκδοση του πιστωτικού κουπονιού για επόμενη αγορά ή την επιστροφής χρημάτων κατόπιν συνεννόησης. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε τρεις εργάσιμες μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.
Επιστροφή ελαττωματικού/ λάθους προϊόντος
Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται σχολαστικά από το προσωπικό μας πριν την αποστολή τους. Ωστόσο, σε περίπτωση που λάβετε ένα προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε παρακαλώ συμπληρώστε τη κάτωθι φόρμα επιστροφών μέσα σε 2 ημέρες από την παραλαβή του ή καλέστε μας στο 210 3240 555 (Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 με 17:00), περιγράφοντας μας ακριβώς το πρόβλημα που εντοπίσατε.
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό με δική μας υπαιτιότητα, θα σας στείλουμε courier να παραλάβει το προϊόν. Στη συνέχεια το προϊόν θα αντικατασταθεί και θα σας σταλεί εκ νέου με όλα τα έξοδα της εταιρείας μας. Στην περίπτωση που ελεγχθεί το προϊόν και το ελάττωμα προκλήθει από κακή χρήση του αγοραστή, θα σας επιστραφεί με δικά σας τα έξοδα αποστολής.
